Với làn sóng nhận thức, người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi các cửa hàng phải có vị trí và tư thế bền vững. Thích nghi với thị trường mới, IKEA , một cửa hàng nội thất hoạt động trên khắp thế giới, đã đưa ra một giải pháp sáng tạo: mang đến cho đồ nội thất đã qua sử dụng một điểm đến mới. Dự án “2ª Vida – Ở đây bền vững cũng xảy ra” đã là một phần của nhượng quyền thương mại.

Quy trình hoạt động như sau: nếu khách hàng của cửa hàng muốn thanh lý đồ đạc thì phải mô tả sản phẩm và gửi ảnh cho thương hiệu. Sau đó, cửa hàng sẽ phân tích đơn hàng và gửi đề xuất, cung cấp thẻ quà tặng với số tiền – được quy định bởi điều kiện, chất lượng và thời gian sử dụng của đồ nội thất –, thẻ này có thể đổi lấy đồ vật mới.

Cửa hàng có một số quy tắc để xác định những gì có thể hoặc không thể đổi lấy thẻ. Đồ nội thất được chấp nhận bao gồm ghế sofa, ghế bành, chân đồ nội thất, tủ sách, bàn, ghế, tủ quần áo, bàn làm việc, đầu giường, tủ, v.v. IKEA sẽ không chấp nhận các phụ kiện, đồ trang trí và hàng dệt may, cây cối, giường, đệm, cũi, bàn thay tã, đồ chơi, dụng cụ, phần cứng và thiết bị gia dụng. Tất cả các quy tắc có thể được kiểm tra trên biểu mẫu.

Hành động này có sẵn tại các cửa hàng IKEA trên toàn thế giới và để tham gia, khách hàng chỉ phải tôn trọng các yêu cầu. Đó là: giữ đồ đạc trong tình trạng tốt,tuân thủ các quy định về an toàn và được lắp ráp hoàn chỉnh. Khi yêu cầu đổi sản phẩm lấy thẻ quà tặng, không cần xuất trình bằng chứng mua hàng.

Nếu nội thất đáp ứng tất cả các yêu cầu, nó sẽ được rao bán trong khu vực “Cơ hội” của cửa hàng. Ở đó, khách hàng có thể tìm thấy đồ nội thất rẻ hơn và thực hành tiêu dùng có ý thức hơn.